Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
Responsable du traitement
Reputoria est édité par Mediaplex, entrepreneur individuel, [adresse de domiciliation], SIRET [n° SIRET]. Contact pour toute question sur vos données : contact@reputoria.fr.
Données que nous traitons
- Compte : adresse e-mail, nom de l'établissement, formule souscrite.
- Paiement : traité directement par Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons vos numéros de carte.
- Réglages : ton des réponses, consignes, mode de publication choisi.
- Fiche Google, avec votre autorisation : informations de la fiche (nom, horaires, coordonnées, description, photos), avis reçus (nom affiché de l'auteur, note, texte, date) et réponses publiées.
- Facebook et Instagram, uniquement si vous les connectez : lecture de vos publications récentes pour en tirer des actualités.
- Informations que vous nous envoyez pour les actualités (textes, dates, photos).
- Données techniques : journaux de connexion conservés pour la sécurité du service.
Pourquoi nous les utilisons
Uniquement pour fournir le service que vous avez souscrit : rédiger et publier les réponses à vos avis, mettre à jour votre fiche, publier vos actualités, vous envoyer les e-mails du service (avis à valider, rappels, bilan mensuel) et gérer votre abonnement. Base légale : l'exécution du contrat, et nos obligations comptables pour les factures.
Utilisation des données Google
L'accès à votre fiche Google (autorisation business.manage) sert exclusivement à lire vos avis et les informations de votre fiche, publier les réponses, mises à jour et actualités que vous avez demandées ou autorisées, et établir votre bilan mensuel. Nous ne vendons pas ces données, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne les transférons à des tiers que dans la mesure nécessaire au service, comme décrit ci-dessous. Aucun humain ne lit vos données sauf à votre demande, pour la sécurité ou pour respecter la loi.
L'utilisation et le transfert des informations reçues des API Google respectent la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use).
Intelligence artificielle
Les textes des avis et vos consignes sont transmis à notre fournisseur d'IA, Anthropic, pour rédiger les réponses. Selon ses conditions commerciales, Anthropic n'utilise pas ces données pour entraîner ses modèles. Les données Google ne servent en aucun cas à entraîner un modèle d'IA.
Prestataires
- Vercel (hébergement de l'application)
- Supabase (base de données, serveurs dans l'Union européenne)
- Stripe (paiement)
- Anthropic (rédaction par IA)
- Resend (envoi des e-mails)
- Google et Meta (accès à vos comptes, à votre demande)
Certains de ces prestataires sont situés aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le Data Privacy Framework.
Conservation et sécurité
Les jetons d'accès Google et Meta sont chiffrés. Les connexions sont chiffrées (HTTPS). Vos données sont conservées pendant votre abonnement, puis supprimées dans les 30 jours suivant la résiliation, à l'exception des factures conservées 10 ans comme l'exige la loi. Vous pouvez retirer l'accès de Reputoria à tout moment depuis votre compte Google (Sécurité, puis Connexions tierces) ou depuis les réglages Facebook.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Écrivez à contact@reputoria.fr : nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
Cookies
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